
黃金珠寶市場管理者該如何推動轉型升級進程?
之前珠寶行業的主要交易渠道還是在線下門店,近幾年受疫情的影響,頭部品牌珠寶商們開始將競爭延伸到線上平臺。因為線上購物消費時代的興起,線下門店容易庫存積壓、產品同質化嚴重、行業門檻高,以往的珠寶行業經營模式不再適用。加上主要消費群體逐漸向年輕一代轉移,消費需求也更加的多元化、個性化。珠寶行業傳統經營模式明顯跟當下的市場不適配,轉型升級的步伐已經刻不容緩。
目前傳統運營模式下,存在線下門店挑貨次數縮減、小B服務能力不足、庫存管理難、貨品數字化程度低等問題,當下中小企業生存艱難、產業鏈中間環節多、供應鏈穩定性和效率低的現狀。線上市場消費者及銷售產品與線下市場有著明顯區隔,線上市場以年輕人為主,消費主區間為快時尚品類。故而黃金珠寶行業急需推動數字化建設,完成從數據庫管理到數據運營的蛻變。
在數字化轉型的當下,黃金珠寶產業如何更好地觸達消費者、激發購買情緒、滿足個性化需求?數字化已滲入深圳黃金珠寶研發、生產、定制、銷售等各環節,帶動行業發展提質增效。
開拓多個線上渠道;ヂ摼W流媒體時代百花齊放,營銷推廣方式五花八門,線上推廣渠道也多如牛毛。抓住了流量就相當于抓住了財富密碼,傳統珠寶行業在穩固線下銷售渠道的同時,還要兼顧線上渠道的拓展,乘上科技發展的東風,把珠寶行業帶上新臺階。
當然數字化不只是停留在單一的數字化營銷,更不能與互聯網營銷畫等號,數字化的范圍涵蓋數字支付、數字營銷、數字體驗、數字運營等,涵蓋企業經營的各個方面。不能只是套用技術,還要有數字化思維,運用到全產業鏈中。
所以珠寶企業數字化轉型決不是簡單地設立一個數字化部門,而是要以創造市場價值為中心,圍繞業務布局數字化系統,高度關注數字化轉型所能帶來的價值,從系統賦能的視角推進企業數字化轉型工作。對珠寶店經營管理的各個方面做系統性的賦能,也就是說提高了珠寶店組織管理的能力。
1.對珠寶店銷售管理數字化賦能
數字化系統優化珠寶店從預訂珠寶飾品到銷售到收款、從零售到批發的過程,從而提高業務員的銷售效率。強大的銷售功能,助力珠寶店銷售業績蒸蒸日上。
2.對珠寶店庫存管理數字化賦能
數字化系統可以設置庫存下限智能提醒,達到下限就會提醒,讓珠寶店能及時進貨,避免因庫存不足造成銷售丟單。而且還支持任何時段跟蹤追溯分店飾品的進出情況,方便對賬,也支持查詢飾品、會員或營業員歷史業務數據,清晰明了。
同時,數字化系統實現了一品一碼,一品多碼的條碼標簽規范管理。全面支持黃金珠寶飾品管理。系統能自動生成條碼,另外條碼還支持自行輸入,很方便很靈活,讓條碼管理不再那么死板。配合手持機快速掃描商品條碼進行盤點飾品庫存,清晰各門店珠寶飾品庫存情況,優化采購和調配決策。
3.對珠寶店會員管理數字化賦能
把以往手工紙張登記的會員信息登記交給數字化系統,系統幫助珠寶店在線上完善保存客戶資料,標簽化客戶畫像,快速捕捉用戶信息,快速跟進與溝通。再通過系統的回訪計劃,定期給會員發送生日祝福、節假日問候和活動促銷通知等信息,讓會員感受到貼心的服務,從而增加會員粘性。同時,還支持舊貨換新貨,系統自動根據舊貨回收金額,計算差價。單據自動同步到前臺電腦,客戶可以到前臺進行交款完成回收或換貨。
通過數字化系統對珠寶店進行賦能,讓珠寶店高效管理好珠寶門店日常進銷存、以舊換新和會員信息,從而提高門店整體運營效率,增加營收。無論是互聯網、大數據還是人工智能、5G,任何新技術的發展都將為珠寶行業的發展帶來巨大的機遇。珠寶企業要想抓住這些機遇,實現跨越式發展,不但要緊跟潮流,去了解、應用這些技術,還要借助技術的力量對自身的管理模式、營銷模式、經營模式進行變革。